LEVERINGSBELEID
Verzending & Levering
Al onze bestellingen worden verzonden vanuit China. We hebben evenveel tevreden klanten gemaakt als we hebben verzonden. Je moet gewoon lid worden van onze grote familie.
Wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd, voor alle binnenlandse en internationale pakketten. Hoewel we ernaar streven goederen te leveren binnen het door ons opgegeven tijdsbestek, kunnen we niet garanderen of aansprakelijkheid aanvaarden voor leveringen buiten dit tijdsbestek. Omdat we vertrouwen op externe rederijen om onze klantenleveringen voor ons te vergemakkelijken, kunnen we geen aansprakelijkheid aanvaarden voor contante uitgaven of andere kosten die zijn gemaakt als gevolg van mislukte of vertraagde leveringen.
Alle bestellingen duren ongeveer 3-5 werkdagen verwerken. Onze levertijd is meestal binnen 7-10 werkdagen naar de VS, en 12-15 werkdagen naar andere landen. Het kan echter tot 20 werkdagen duren om aan te komen, afhankelijk van uw locatie en hoe lang het duurt om door de douane te komen. Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren tijdens feestdagen of lanceringen in beperkte oplage.
Wij zijn niet aansprakelijk voor leveringen die worden beïnvloed door de douane, natuurlijke gebeurtenissen, transfers van USPS naar de lokale vervoerder in uw land of stakingen of vertragingen voor lucht- en grondtransport, noch voor eventuele extra kosten, douane- of back-endkosten.
BELANGRIJK: Al onze bestellingen worden verzonden vanuit China en we nemen geen verantwoordelijkheid voor enige vorm van ziekte.
Notes 1: Wij zijn niet verantwoordelijk als een pakket niet kan worden bezorgd vanwege ontbrekende, onvolledige of onjuiste bestemmingsinformatie. Voer bij het afrekenen de juiste verzendgegevens in. Als u zich realiseert dat u een fout heeft gemaakt in uw verzendgegevens, stuur dan een e-mail naar [e-mail beveiligd] zo spoedig mogelijk.
Notes 2 : Elk land heeft een belastingdrempel: het bedrag waar een persoon belasting begint te betalen over een geïmporteerd item. Belastingen en heffingen variëren voor elk item in elk land en dit moet door de klant worden betaald.
WIJZIGINGEN IN BESTELLINGEN
Kopers mogen wijzigingen aanbrengen in geplaatste bestellingen, wik dun 24 uur van het doen van hun aankopen en vaardigheden de bestellingen zijn uitgevoerd. Voor eventuele wijzigingen in de bestellingen worden door de kopers extra kosten in rekening gebracht na 24 uur van het doen van hun aankopen.
Kopers mogen hun aankopen niet annuleren nadat de bestellingen zijn geplaatst.
RETOURBELEID
U moet binnen een retourzending aanvragen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Proces voor het retourneren van een artikel:
1. Zorg ervoor dat het voldoet aan de criteria voor een geldige retour
2. Stuur ons een bericht op betalingen@molooco.com met vermelding van de intentie om het artikel te retourneren. Neem het volgende op in de e-mail:
• Foto / video van het item, afhankelijk van het item
• Tags en labels bevestigd
Wij zullen u binnen een werkdag binnen antwoorden 24 uren en helpen u bij het verwerken van de retour van het gekochte artikel.
Als uw retourverzoek wordt geaccepteerd, moet u de items binnen retourneren 7 dagen.
• Zorg ervoor dat als u product (en) retourneert, deze in perfecte staat, ongebruikt, ongewassen en met de originele verpakking (indien van toepassing) zijn.
• De koper is verantwoordelijk voor de retourzending
• Originele verzendkosten worden niet terugbetaald
Zodra we het item als verzonden ontvangen, zullen we u de aankoopprijs terugbetalen en u per e-mail informeren.
AANVAARDBARE RETOUR REDENEN
Uw retour kan alleen worden goedgekeurd op basis van de volgende redenen:
| Redenen | Omschrijving | |
| Objectieve redenen | Beschadigd | Het product is beschadigd bij aflevering |
| Defecte | Het product werkt niet zoals beschreven in de specificaties van de fabrikant | |
| Onjuist / verkeerd item | Niet het product dat de klant heeft besteld (bijv. Verkeerde maat of verkeerde kleur) | |
| Ontbrekende items / onderdelen | Ontbrekende items / onderdelen zoals aangegeven in de verpakking | |
| Past niet* | Een klant ontvangt het bestelde formaat maar past niet * | |
| Website fout | Het product komt niet overeen met de website-specificaties, beschrijving of afbeelding (dit probleem kan worden toegeschreven aan een website-fout / verkeerde informatie) | |
RETOUREN & TERUGBETALINGEN
ONZE 7-DAGEN GELD TERUG GARANTIE
Molooco. com garandeert dat elk item dat bij ons is gekocht binnen de terugbetaling wordt terugbetaald 7 werkdagen, geld-terug-garantie na aankoop.
Verzoek om terugbetaling
Als u in aanmerking komt voor restitutie in overeenstemming met de hierboven vermelde redenen voor restitutie, kunt u een restitutie aanvragen in 'Mijn account> Bestellingen”Of u kunt de onderstaande link gebruiken:
Kies een artikel of de hele bestelling en klik op “verzoek om terugbetaling”Knop. Laat ons weten dat je een terugbetaling wilt, met een duidelijke uitleg waarom je niet tevreden bent met de levering en upload afbeeldingen of ander ondersteunend materiaal. We willen graag weten waar het mis is gegaan of hoe we de klanttevredenheid en werkervaring kunnen verbeteren. Elk probleem wordt van binnen onderzocht 1-2 werkdagen. Als gevolg hiervan ontvangt de klant een e-mail, als de klant in aanmerking komt voor een terugbetaling, zal de terugbetaling plaatsvinden in overeenstemming met ons restitutiebeleid dat hieronder wordt vermeld.
TIJDFRAME OM UW VERVANGING / TERUGBETALING TE ONTVANGEN
Vervangingsoptie: zodra het item het kwaliteitsevaluatieproces heeft ondergaan, verwacht u het item binnen te ontvangen 10-15 werkdagen vanaf de datum waarop we de trackinginformatie van het geretourneerde artikel ontvangen.
Restitutieoptie: klanten die om terugbetaling hebben gevraagd, kunnen deze binnen de volgende tijdspaden verwachten:
| Betalingswijze (op het moment van aankoop) | Restitutie Optie | Restitutietijd (om het bedrag op uw bankafschrift te bekijken) |
| Creditcard / betaalpas | Terugboeking van credit / debet | |
| Paypal | Paypal omkering (indien Paypal saldo) | 5-7 werkdagen |
| Credit omkering (als Paypal is gekoppeld aan een creditcard) | 5 tot 15 werkdagen Opmerking: het bedrag kan worden weergegeven in uw volgende betalingscyclus |
|
| Debet reversal (als Paypal is gekoppeld aan een betaalpas) | 5 tot 30 werkdagen (afhankelijk van uw bank) Opmerking: het bedrag kan worden weergegeven in uw volgende betalingscyclus |